微信现在是用户量极大的一款app，而其中的公众号功能也被这些用户极端推崇。而微信里的公众号客服功能，可以说是对于企业的日常运营是非常有助力的。这款公众号客服功能除了可以整体的从宏观角度去运营公众号之外，可以是人们日常与粉丝进行交流的软件。虽然说没有市面上那些需要付费的，客服软件功能那么的齐备，但是可以起到的作用也是事半功倍。那微信里的公众号客服功能怎么使用呢？
①在浏览器中输入“微信公众平台”这六个字，从搜索中进入官网。
②点击官网里的“添加功能插件”然后添加一下“客服功能”。（这个功能为基础功能，无论是服务号也好，订阅号也好，只要是微信认证都可以开通这一项功能）
③在开通这一项功能之后就需要添加相应的客服人员了，这里的添加客服人员可以说是一次性是100个而且操作也是非常灵敏，只要是这些客服人员绑定自己的微信号就可以了。但是，这些客服人员公众微信号是必须要关注微信公众号的。如果没有做到的话，必须提前去关注。
④进入该功能页面，在两处可以点击添加：
第一处为右边绿色，第二处为中间蓝色。
⑤任选其中一个地方添加就可以了，在添加的时候需要我们编辑一下客服的信息，输入相应的昵称和头像。（关于昵称这个方面尽量选择一些比较温馨而且非常有趣的，而头像则可以是企业的logo或者说根据你公众号的性质来自行设置的头像，头像一定要自行设定不能从网上找不然容易引起版权纷争）
⑥在我们输入相应的客服微信号的时候，一定要记得点击旁边输入框里面的验证，而且确定这一些微信号都已经关注了相应的公众号。（这一些客服一定输的都是微信号、QQ号或者说相应的手机号，千万不要用微信昵称）
⑦等到我们输入完成之后，公众号就会自动发送相应的邀请到相应的客服人员，而客服只需要在登录微信之后接受邀请成为公众号的客服就可以进行管理公众号并且与粉丝进行及时沟通了。
⑧在客服拥有客服功能之后就会在下标栏显示在线客服的链接，然后只需要我们扫描二维码就可以登录相应的客服后台了。客服一定要保存相应的链接，然后就可以通过这个链接直接进入客户管理的页面了。
对于经营者来说，拥有一个好的客服是必要的，只需要根据这些步骤完成客服操作就可以了，
